A
A
A
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
Стационар по ОМС
для жителей других областей

поликлиника, стационар: +7 (831) 2-284-284 стоматология:+7 (831) 248-38-18

Запись на
платный прием

Обучение сотрудников гардероба

Гардероб

Одними из первых, кто взаимодействует с пациентами, обращающимися в лечебное учреждение, являются сотрудники гардероба. От этого взаимодействия в значительной степени зависит первоначальная оценка пациентом сервиса обслуживания учреждения, которая, по общепринятому мнению, является наиболее устойчивой.

В марте-апреле 2017 года было проведено обучение среди сотрудников гардероба, в ходе которого были сформированы алгоритмы эффективного взаимодействия с посетителями при приеме и выдаче одежды, проработаны технологии конструктивного поведения в процессе работы, сформулированы ключевые, рекомендуемые сотруднику гардероба фразы в различных профессиональных ситуациях, освоены техники урегулирования конфликтных ситуаций.

По итогам обучения сотрудники гардероба в профессиональной деятельности придерживаются алгоритма поведения, обеспечивающего конструктивное взаимодействие с клиентами “Клинической больницы “РЖД-Медицина” города Нижний Новгород”, имеют навыки урегулирования возможных конфликтных ситуаций, демонстрируют высокую культуру обслуживания посетителей.

Отзыв работников гардероба:

“Мы хотим выразить благодарность руководству больницы за проведенное с нами обучение, а особенно – преподавателю-тренеру Колеватовой Надежде Петровне. Как театр начинается с вешалки, так лечебное учреждение ­ – с гардероба.  В нашей работе очень важно встретить клиента, обратившегося в больницу, с улыбкой, проявить вежливость и заботу. За время обучения мы научились правильно обращаться к клиенту, конструктивно себя вести при возникновении конфликтов, справляться со сложными ситуациями в работе.”

Записаться на платный прием

Записаться

поликлиника, стационар: +7 (831) 2-284-284 стоматология: +7 (831) 248-38-18

Записаться на платный прием

    Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности
    Заказать звонок

      Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности
      Записаться на платный прием

        Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности

        Вызов врача на дом (с понедельника по пятницу)
        По полису ДМС, за наличный расчет
        Тел. 8 (831) 246-60-77
        поликлиника № 1
        (г.Н.Новгород, ул. Шлиссельбургская, д. 24)
        Тел. 8 (831) 248-53-85
        поликлиника № 2
        (г. Н.Новгород, ул. Таллинская, д. 8В)
        Тел. 8 (831) 248-53-85
        Оставить заявку

          Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности
          Оставить заявку

            Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности