Анкета анализа качества услуг, предоставляемых стационаром

1. Из какого источника Вы получили информацию о нашей больнице:

2. Оперативность работы приемного отделения. Время ожидания в приемном отделении:

3. Удовлетворены ли Вы работой Вашего лечащего врача:

4. Если Вы не удовлетворены работой врача, то укажите, по какой причине:

---не был соблюден график приемаврач был невежливымврач отвлекался на разговоры по телефонуврач не ответил на Ваши вопросыцель лечения не была достигнутадругой Укажите другую причину:

5. Удовлетворены ли Вы работой среднего медицинского персонала (медсестер, медбратьев)?

6. Если Вы не удовлетворены работой медсестры, то укажите, по какой причине:

---медсестра показала свою некомпетентность (не использовала в работе одноразовые перчатки, стерильный инструментарий и т.п.)медсестра была невежлива, некорректнадругой Укажите другую причину:

7. Удовлетворены ли Вы отношением младшего медицинского персонала к пациентам?

8. Удовлетворены ли Вы формой и объемом получаемой информации о состоянии Вашего здоровья, плане лечения, сроках лечения и рекомендациях?

9. Удовлетворены ли Вы работой регистратуры (приёмного отделения, иного подразделения)?

10. Если Вы не удовлетворены работой регистратуры (приёмного отделения), то укажите, по какой причине:

---сотрудник регистратуры был недоброжелателен или грубсотрудник регистратуры не ответил на Ваши вопросыне дал исчерпывающей информациидругой Укажите другую причину:

11. Вы удовлетворены результатами лечения?

12. Как бы Вы оценили уровень медицинского сервиса в целом:

13. Ваше мнение об условиях пребывания в больнице:

- оборудование палаты

- санитарное состояние, качество уборки

- питание, форма подачи

14. Ваши замечания, пожелания и предложения:

Вы можете не указывать своего имени, но нам хотелось бы знать Ваш возраст и профессию:

Дата заполнения