Анкета анализа качества услуг, предоставляемых поликлиникой

1. Обращались ли Вы в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

Если да, то укажите месяц, год обращения.

2. Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?

3. Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?

4. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу одним из указанных способов?

по телефону:

личное обращение в регистратуру:

через интернет:

на прием к нужному мне врачу меня записал лечащий врач:

5. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?

Если пришлось ждать, то сколько минут?

6. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?

7. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?

8. В случае если после обращения в медицинскую организацию Вы получили направление на плановую госпитализацию, то, сколько времени Вам пришлось ожидать плановую госпитализацию? Напишите количество дней ожидания:

9. В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то, сколько времени прошло от назначения до прохождения Вами исследований и от прохождения исследований до получения результатов исследования?

Укажите количество дней от назначения до прохождения исследований

Укажите количество дней от прохождения исследований до результатов исследований

10. Удовлетворены ли Вы приемом у врача? (Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 - отлично)

Вежливость и внимательность врача:

Вежливость и внимательность медицинской сестры:

Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения:

Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения:

11. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?

12. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?

13. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:

Дата заполнения