4 декабря 2018 года Горьковской дирекцией здравоохранения совместно с ЧУЗ «Дорожная клиническая больница на ст. Нижний Новгород ОАО «РЖД» было организовано проведение семинара для медицинского персонала учреждений «Эффективное взаимодействие врача и пациента (Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации)».
Семинар проводили доценты кафедры Организационной психологии НИУ «Высшая школа экономики – Нижний Новгород» Васильева Елена Николаевна и Исаева Оксана Михайловна.
Семинар открыл начальник Горьковской дирекции здравоохранения Родин Николай Владимирович, выразив благодарность за конструктивное взаимодействие Высшей школы экономики с подведомственными дирекции учреждениями здравоохранения по внедрению клиентоориентированного подхода и оказание практической помощи в реализации совместных проектов, направленных на повышение культуры и качества оказания медицинской помощи.
В ходе работы участниками была рассмотрена Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации, в которой важное место уделено выстраиванию отношений врача и пациента, в частности, эмпатии и активному слушанию. Разобраны практические примеры реального взаимодействия медицинских работников с пациентами.
