A
A
A
ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
Стационар по ОМС
для жителей других областей

+7 (831) 2-284-284

Запись на
платный прием

Повышение культуры обслуживания

Дорожная клиническая больница на ст. Нижний Новгород осуществляет сотрудничество с ведущими высшими учебными заведениями региона по различным направлениям работы, связанным с повышением эффективности и качества оказания медицинских услуг, повышением культуры обслуживания пациентов, формированием позитивного имиджа учреждения как привлекательного работодателя.

В этом году в результате такого сотрудничества с Высшей школой экономики и Нижегородским государственным университетом им. Н.И. Лобачевского впервые были разработаны и реализованы проекты по повышению культуры обслуживания пациентов, а также по повышению лояльности и вовлеченности персонала в деятельность учреждения.

В мае 2018 года руководителям и сотрудникам Дорожной клинической больницы на ст. Нижний Новгород на еженедельных конференциях были представлены восемь проектов, разработанных под актуальные задачи учреждения:

  • разработка чек листа для регистратуры;
  • разработка анкет для оценки пациентами работы входных групп;
  • разработка скриптов для Call-центра;
  • доработка дизайна сайта ДКБ для лучшего восприятия информации;
  • подбор музыкального сопровождения для клиентских зон.
  • анализ иерархии нематериальных мотиваторов сотрудников учреждения;
  • оценка вовлеченности сотрудников в деятельность учреждения;
  • Welcome- видео для сотрудников, поступающих на работу.

Конечные результаты всех проектов нашли практическое применение в работе учреждения. В свою очередь, студентами ВШЭ и ННГУ, принявшими участие в их разработке,  был получен практический опыт работы в реальной организации и  возможность развивать навыки в профессиональной среде для успешной работы в будущем.

DSC_1060 IMG_4238 IMG_4248 IMG_4240

 

Записаться на платный прием

Записаться
Записаться на платный прием
 Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности
Заказать звонок
 Согласен на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности
Вызов врача на дом
248-23-85 (регистратура поликлиники № 1)
248-53-85 (регистратура поликлиники № 2)